Twoja strona działa. Ale czy działa dobrze?
Wykrywam problemy, zanim zobaczą je klienci.
niby wszystko działa… ale czy tak jak powinno?
Użytkownicy nie rezygnują dlatego, że Twój produkt jest zły — tylko dlatego, że nie działa tak, jak tego oczekują
Wiele firm zakłada, że jeśli strona lub aplikacja działa technicznie poprawnie, to wszystko jest w porządku.
W praktyce jednak użytkownicy często gubią się w procesie, nie rozumieją kolejnych kroków albo trafiają na drobne błędy, które blokują decyzję zakupową.
Jak to rozwiązuję
Sprawdzam Twój produkt tak, jak robi to realny użytkownik — nie tylko system testowy
Testy działania (QA)
Sprawdzam, czy kluczowe elementy Twojej strony lub aplikacji działają poprawnie — od formularzy kontaktowych po proces zakupu.
Testuję realne scenariusze użytkownika, żeby upewnić się, że nic nie blokuje konwersji.
Wychwytuję błędy, które często są pomijane w standardowych testach.
Analiza ścieżki użytkownika (UX)
Analizuję, czy użytkownik rozumie co ma zrobić i czy proces jest dla niego intuicyjny.
Sprawdzam, gdzie pojawia się chaos, niepewność lub zbędne kroki, które mogą zniechęcać do działania.
Identyfikuję momenty, w których użytkownicy najczęściej rezygnują.
Wpływ na sprzedaż i klientów
Każdy problem przekładam na realny wpływ na Twój biznes — utracone zapytania, niższą sprzedaż lub spadek konwersji.
Pokazuję nie tylko co jest błędem, ale dlaczego ma znaczenie i co warto poprawić w pierwszej kolejności.
Skupiam się na tym, co daje najszybszy i największy efekt.
Od pierwszego kliknięcia do realnej obsługi
Analizuję cały proces z perspektywy klienta — online i offline.
Przekazujesz link
Wystarczy, że podasz link do swojej strony, aplikacji lub konkretnego procesu, który chcesz sprawdzić.
Nie potrzebuję dostępu do systemów wewnętrznych — analizuję produkt tak, jak widzi go użytkownik.
Pierwszy kontakt
Analizuję sposób, w jaki użytkownik odbiera stronę, ofertę i komunikację marki od pierwszych sekund kontaktu. Sprawdzam czy najważniejsze informacje są czytelne, intuicyjne i prowadzą użytkownika do działania.
Interakcja z produktem
Testuję formularze, procesy zakupowe, aplikacje i kluczowe funkcje z perspektywy realnego użytkownika. Wykrywam błędy, nieintuicyjne elementy oraz miejsca, w których użytkownicy najczęściej rezygnują.
Chatboty i automatyzacje
Sprawdzam działanie chatbotów, automatycznych odpowiedzi i procesów AI pod kątem jakości komunikacji oraz skuteczności prowadzenia klienta do celu. Analizuję sytuacje, w których automatyzacja zamiast pomagać zaczyna utrudniać kontakt.
Realne doświadczenie klienta
W razie potrzeby sprawdzam również działanie biznesu poza ekranem — dokładnie tak, jak doświadcza go zwykły klient. Analizuję proces obsługi, realizację usługi oraz spójność całego doświadczenia z obietnicą marki.
Raport
Dostajesz listę problemów wraz z ich wpływem na biznes oraz rekomendacjami co poprawić w pierwszej kolejności.
Bez ogólników — tylko konkretne wnioski i szybkie działania.
Co otrzymujesz
Konkretny raport, który pokazuje co poprawić i dlaczego
Dla kogo to jest?
Jakie problemy najczęściej znajduję
Chatbot odpowiada poprawnie, ale nie pomaga
Klient dostaje poprawną informację, ale bez prowadzenia do rozwiązania problemu lub wykonania akcji.
Formularz działa, ale użytkownicy go porzucają
Zbyt dużo pól, niejasne komunikaty albo błędy mobilne skutecznie obniżają liczbę wysłanych formularzy.
Proces zakupu zatrzymuje klienta
Koszyk, płatność lub dostawa działają technicznie, ale generują frustrację i porzucone zamówienia.
Strona wygląda dobrze, ale jest nieintuicyjna
Użytkownik nie wie gdzie kliknąć, gubi się lub nie znajduje najważniejszych informacji.
Błędy pojawiają się dopiero po wdrożeniu
Problemy, które nie zostały zauważone wewnętrznie, trafiają bezpośrednio do klientów.
Automatyzacje AI wprowadzają chaos
Boty i automatyczne odpowiedzi nie rozumieją kontekstu lub utrudniają kontakt z firmą.